AZAL напомнил пассажирам, что делать при задержке или отмене рейса
“Azərbaycan Hava Yolları” QSC обратилось к пассажирам с разъяснением порядка действий при задержке, отмене или изменении времени рейса. Как сообщает Oxu24, на расписание могут повлиять погода, технические, операционные и другие причины. В таких ситуациях авиакомпания обещает оперативно сообщать об изменениях и помогать пассажирам продолжить поездку.
AZAL напоминает: если задержка стала известна заранее, это не означает автоматического переноса регистрации. Если перевозчик не сообщил иное, пассажирам советуют приезжать в аэропорт с учетом первоначального времени вылета. Рекомендуемый срок прибытия — минимум за три часа до рейса, чтобы пройти регистрацию, сдать багаж, контроль безопасности и другие предполетные процедуры.
Актуальный статус рейса можно проверять на сайте azal.az, в мобильном приложении, по e-mail, на табло и через объявления в аэропорту. При изменении времени вылета уведомления отправляются по SMS, WhatsApp и электронной почте на контакты из бронирования. Пассажирам советуют заранее проверить номер телефона и e-mail, особенно если билет покупался через агентство. При задержках международных рейсов, в зависимости от срока ожидания, предусмотрены комната матери и ребенка, напитки, связь, горячее питание, гостиница, трансфер и хранение багажа.
