AZAL назвал цифровые сервисы одним из главных приоритетов на 2026 год
Как сообщает 1news, AZAL продолжит развивать цифровые сервисы и считает улучшение онлайн-опыта пассажиров одним из ключевых приоритетов на 2026 год. Об этом рассказал руководитель управления цифровой коммерции Azerbaijan Airlines Васиф Мамедов. По его словам, в 2025 году авиакомпания сделала цифровую трансформацию частью стратегии, сосредоточившись на удобстве пассажиров и онлайн-продажах. Пассажирам уже доступны возврат и изменение билетов онлайн без обращения в кол-центр. За год этими возможностями воспользовались около 25 тысяч человек.
Еще одним новшеством стали автоматические уведомления о задержке или отмене рейса, смене терминала и выхода на посадку по email, WhatsApp и в приложении. При покупке билетов расширены фильтры по цене, времени вылета и длительности полета, а стоимость можно зафиксировать на 24 или 72 часа. В оплату внедрены Apple Pay и Google Pay: на них приходится более 20% платежей в мобильном приложении. В 2025 году AZAL также запустил десять дополнительных онлайн-сервисов, включая программу AZAL Upgrade. Ею уже воспользовались более 20 тысяч пассажиров, которые смогли повысить класс обслуживания на выгодных условиях.
