В Азербайджане объяснили задержки заказов Trendyol
В Азербайджане часть покупателей Trendyol столкнулась с задержками посылок, долгим обновлением статуса и увеличением сроков доставки. Как сообщает Bakupost, в Государственном таможенном комитете заявляют, что после поступления в таможенную зону такие отправления обычно быстро проверяются и передаются перевозчику.
Экономист Акиф Насирли считает, что задержка часто возникает уже после прохождения таможни — на складе перевозчика, где посылки сортируют и распределяют по адресам. По его словам, нагрузка особенно растет во время скидок, когда в страну одновременно поступает много заказов. Дополнительным фактором может быть «последняя миля»: нехватка курьеров, расстояние до регионов и сложные маршруты увеличивают срок доставки.
Эксперт также указал на проблему трекинга: посылка может перейти на следующий этап, но ее статус обновляется с опозданием. Из-за этого клиентам кажется, что заказ не двигается, хотя он уже находится у логистической компании. Насирли отметил, что причину нужно искать по всей цепочке — от продавца и зарубежного склада до международной перевозки, таможни и внутренней доставки. Он подчеркнул, что платформам, перевозчикам и таможенной системе нужна более прозрачная передача данных, чтобы покупатели понимали, где находится заказ.
