В Azəriqaz создали новый отдел по клиентскому опыту

В производственном объединении Azəriqaz появилась новая структура, связанная с работой с абонентами и качеством обслуживания. Как сообщает Oxu24, в аппарате объединения создан отдел управления клиентским опытом. Руководителем нового подразделения назначен Руслан Бахшелиев. Соответствующий приказ подписал генеральный директор объединения Азер Мамедов.

Новый отдел должен заниматься направлением, которое напрямую связано с обращениями граждан, сервисными процессами и взаимодействием поставщика газа с потребителями. Для абонентов такие изменения важны потому, что именно качество коммуникации с организацией часто определяет скорость решения бытовых вопросов. В публикации не уточняется, когда подразделение начнет полноценную работу и какие конкретные сервисы будут переданы в его ведение.

Azəriqaz входит в систему SOCAR и отвечает за прием, распределение и продажу природного газа на территории Азербайджана. Создание отдельного отдела по клиентскому опыту указывает на попытку усилить сервисную часть работы объединения. О дальнейших изменениях в структуре или дополнительных кадровых решениях пока не сообщается.